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クリニックモールQ&A
クリニックモールQ
クリニックモールは、他の開業形態と比べて、どういう点にメリットがあるのですか?
クリニックモールA
やはり投下資金の低減が大きいでしょう。住居併用の戸建診療所の場合、最低でも1億は必要だと言われていますが、クリニックモールであれば、その半分以下で済みます。また住居併用は、住環境の快適さと診療環境の利便さが必ずしも一致せず、家族に負担をかけることもあるようです。何らかの原因で診療所を手放すことになっても、個人の継承物件は非常に売れにくいという現状もあります。その点においても、クリニックモールはリスクが少ないと言えるでしょう。単独ビル診療所の場合は、クリニックモールに比べて集客力が弱いので、開業後、採算ベースにのるまでに時間がかかることが多いようです。また、他科との連携がクリニックモールほど緊密に取れないため、不得意分野の診療まで抱え込むことになりがちだと言われています。
クリニックモールQ
医療コンサルタントにはさまざまな分野の出身者がいますが、クリニックモールでの開業の場合、どの分野出身の人が適しているのでしょう?
クリニックモールA
医療コンサルタントには、建築関係、病院関係、製薬メーカー、薬問屋、人材派遣会社、会計士、税理士など、さまざまな業種の出身者がいます。それぞれに特色、特長があり、一概にどの分野がいいとは言えませんが、クリニックモールの性質上、やはり病院経営に明るく、モール全体の運営マネジメントができる、病院の事務長や経営企画室長経験者などが適任ではないかと思います。今後ますます重要になっていくであろう病診連携や診診連携にもネットワーク力を発揮できますし、それぞれ得意な分野を持つ他のコンサルタントとも協力しながら、モールの総合プロデュースを行なうという点で有利だと考えられます。
クリニックモールQ
他の科との競合はないのでしょうか?特に小児科と皮膚科、小児科と耳鼻咽喉科について教えてください。
クリニックモールA
確かに、近隣地区での小児科と皮膚科、小児科と耳鼻咽喉科は競合すると言われています。しかし、クリニックモールの場合は、むしろメリットの方が多いと言えるでしょう。例えば、近年、急増しているアレルギー性疾患では、1科目だけの症状ではなく、3科にまたがるような症状を持つ患者さんが少なくありません。クリニックモールであれば、各科が連携をとりながら、より専門性の高い治療を行なうことが可能であり(※ドクターインタビュー参照)、それが患者さんの信頼につながっていきます。
クリニックモールQ
統一マーケティングとは、具体的にどんなことを行なうのですか?
クリニックモールA
集患のための広告活動もその1つです。患者さんに来院してもらうためには、まず診療所の存在を認知してもらう必要がありますが、クリニックモールというまとまった規模での広告活動はインパクトが強く、注目を集めることができます。スケールメリットで、同じ費用でより多くの媒体を使用することも可能です。また、パンフレットやホームページを統一することで、モール全体のグレード感もアップ。患者さんにもわかりやすく情報を提供することができ、地域の医療コミュニティとしての認知度も高まるでしょう。特にホームページは、広告規制の対象外とされているため、さまざまな情報提供が可能。より身近な存在として認知してもらうための重要なツールとして、効果的に利用したいものです。
クリニックモールQ
グループ診療を行なう上での注意点は何でしょう?
クリニックモールA
スケールメリットがある分、個人の自由が利きにくく、意見の統一を図ることが難しい面も確かにあります。そこは、コーディネーターとしてのコンサルタントを上手に使ってください。ただし、グループ診療というスタイルを選択した以上、そのなかでの役割、責任分担を自覚し、協力関係を築く努力を忘れないことも大切です。
株式会社神戸メディカル

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